1. Wie kann ich euch erreichen?

Schick uns gern eine E-Mail an stein-zeiten@mail.de oder nutze unser Kontaktformular. Wir kümmern uns zügig um dein Anliegen.

2. Wie erfolgt der Versand?

Wir versenden unsere Uhren in selbst entworfenen, plastikfreien und sicheren Versandkartons. Alle weiteren Produkte werden natürlich auch gewissenhaft und sicher verpackt. Der Versand erfolgt mit DHL inklusive Haftung bis 500 Euro und Sendungsverfolgung.

3. Wie lang dauert der Versand?

2-4 Arbeitstage. Wir geben uns große Mühe und haben den Anspruch, deine Bestellung gewissenhaft zu verpacken und schnellstmöglich zu verschicken. Da die Anfertigung und der Versand nebengewerblich erfolgt, bitten wir im Einzelfall um ein bis zwei Tage mehr Geduld.

4. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen 6,20 € pro Bestellung.

5. Kann ich individuelle Anfertigungen anfragen?

Derzeit sind leider keine individuellen Anfertigungen möglich. Falls sich das mal ändern sollte, teilen wir das auf jeden Fall über unseren Newsletter mit.

6. Warum ist keine AA-Batterie für die Uhr im Paket enthalten?

Durch das Batteriegesetz [BattG] liegen für den Postversand leider eine Vielzahl von Auflagen vor, die wir als Kleinunternehmer nicht gewährleisten können. Wir bitten daher um Verständnis.

7. Wie kann ich die Uhr sicher aufhängen?

Jede Wand ist anders. Daher verzichten wir auf die Beilage von Schrauben und Dübeln. Ein 6 - 8 mm Dübel passend zur Wand sowie eine passende Schraube sollten ausreichend sein. Bitte achte auf das Gewicht der Uhren von bis zu 3 kg. Weitere Informationen findest du in den Montagehinweisen.

8. Wie kann ich etwas reklamieren und zurücksenden?

Falls du nicht zufrieden mit deiner Bestellung bist oder etwas defekt ist, schicke uns bitte eine E-Mail an stein-zeiten@mail.de oder nutze unser Kontaktformular um dein Widerrufsrecht auszuüben. Bitte sende uns im Falle eines Transportschadens aussagekräftige Fotos zu. Verwende für den Rückversand bitte die Originalverpackung, verpacke deine Bestellung sicher und schicke das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurück.

9. Warum sind die Preise unterschiedlich?

Jedes Produkt ist ein Unikat. Unterschiedliche Maserungen, Farben, Größen, Formen, Designs sowie unterschiedlicher Herstellungsaufwand. Es ist daher unserer Ansicht nach unmöglich einen einheitlichen Preis zu bestimmen.

10. Welche Zahlungsmittel stehen zur Verfügung?

PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Visa, Mastercard und weitere Zahlungsanbieter im Rahmen von Squarespace Payments.

11. Aus welchem Material sind die Ziffern und Zeiger?

Wir verwenden verschiedene Holzarten wie Birke, Pappel, Eiche oder Walnuss, welche mit einem Klebstoff auf Naturkautschukbasis aufgebracht werden.